サポートの概要

iPassのサービスに関連する問題を解決する方法をご案内します。企業のエンドユーザのお客様は、自社のヘルプデスクにお電話する前に、トラブルシューティングガイドをお読みください。それでも問題が解決しない場合はヘルプデスクにお問い合わせください。

企業のヘルプデスクでも問題を解決できない場合は、SOSシステムを使用してiPassのリセラーパートナーまたはiPassの技術担当にご連絡ください（ユーザ名とパスワードが必要です）。

ただし、リモート・アクセス・サービスについてはiPassのリセラーがエンドユーザを直接サポートする場合もあります。詳細については、企業のIT部門にご確認ください。

トラブルシューティングガイド
トラブルシューティングガイドは、接続に関する一般的な問題を解決するのに役立ちます。ヘルプデスクに技術サポートを依頼しなくても、このガイドで多くの問題を解決できます。

システム要件
iPass RoamServer™ソフトウェアをUNIX、Windows NT、Windows 2000 Serverにインストールするためのシステム要件です。サービス・インターフェース「iPassConnect™」をインストールするためのシステム要件も記載されています。iPassのサービスをご利用になられる前に、これらの要件をご確認ください。※「iPassConnect™」のMac、Pocket PC対応版は英語のみとなります。詳細はにてご確認ください。